Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego Foliahurt

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów oraz użytkowników sklepu internetowego Foliahurt (docelowo działającego pod adresem foliahurt.pl), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

1. Administrator danych i kontakt

Sprzedawca i Administratorem danych osobowych jest Profi-Fol Krzysztof Mackiewicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Leśnej 2, 76-248 Dobra.

• NIP: 8392182720
• REGON: [do uzupełnienia: numer REGON]
• E-mail: biuro@profi-fol.pl
• Telefon: 731 343 359

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących praw można kontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na podany adres e-mail.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego oraz realizacji zawieranych umów sprzedaży. W szczególności dane przetwarzane są w następujących celach:

2.1. Założenie i obsługa konta Klienta

Dane podane przy rejestracji (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, login, hasło, dane kontaktowe i adresowe) przetwarzane są w celu utworzenia i prowadzenia konta w sklepie, umożliwienia logowania, składania zamówień oraz dostępu do historii zakupów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta), a w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa konta - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

2.2. Składanie i realizacja zamówień

Dane niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia (m.in. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail, dane zamawianych produktów) przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym przyjęcia zamówienia, jego potwierdzenia, kompletacji oraz wydania towaru. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży).

2.3. Obsługa płatności

W celu umożliwienia opłacenia zamówienia dane Klienta są przekazywane do operatora płatności elektronicznych, który działa jako odrębny administrator lub podmiot przetwarzający w zakresie obsługi transakcji. Administrator przetwarza informacje o statusie i przebiegu płatności w celu realizacji umowy oraz rozliczenia transakcji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów o rachunkowości). Operator płatności: [do uzupełnienia: nazwa operatora płatności, np. Autopay].

2.4. Wysyłka i dostawa towaru

Dane adresowe i kontaktowe Klienta przekazywane są firmom kurierskim oraz przewozowym (transportowym) w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówionego towaru. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży i dostawy).

2.5. Wystawianie faktur i dokumentacja księgowa

W celu wystawiania faktur, rachunków oraz prowadzenia ksiąg rachunkowych Administrator przetwarza dane identyfikacyjne nabywcy, w tym - w przypadku przedsiębiorców - firmę i numer NIP nabywcy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i o rachunkowości).

2.6. Obsługa zwrotów (odstąpienie od umowy) i reklamacji

Dane Klienta przetwarzane są w celu rozpatrzenia zgłoszonego odstąpienia od umowy (zwrotu) w terminie 14 dni na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rozpatrzenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (a w zakresie umów zawieranych z przedsiębiorcami - z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego) lub gwarancji oraz dokonania ewentualnego zwrotu płatności. Uprawnienia konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Do obsługi zwrotu płatności może być niezbędne podanie numeru rachunku bankowego Klienta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy oraz czynności poprzedzających jej rozwiązanie), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (realizacja obowiązków prawnych związanych z prawem odstąpienia od umowy, odpowiedzialnością z tytułu niezgodności towaru z umową, rękojmią i gwarancją) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci obrony przed roszczeniami i ich dochodzenia).

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy do obsługi zwrotów: [do uzupełnienia: numer rachunku bankowego do zwrotów].

2.7. Newsletter (za zgodą)

Jeżeli Klient wyrazi odrębną, dobrowolną zgodę, jego adres e-mail przetwarzany jest w celu wysyłki newslettera oraz informacji handlowych o produktach, ofertach i promocjach sklepu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą). Zgodę można w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

2.8. Obsługa zapytań i kontaktu

Dane podane w formularzu kontaktowym lub przesłane drogą e-mailową przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania oferty. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci obsługi korespondencji).

2.9. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń oraz cele statystyczne

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, a także w celach analitycznych i statystycznych dotyczących funkcjonowania sklepu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

3. Odbiorcy danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów:

• firmom kurierskim i przewozowym (transportowym) - w celu dostarczenia zamówionego towaru;
• operatorowi płatności elektronicznych - w celu obsługi i rozliczenia płatności za zamówienie;
• biuru rachunkowemu - w celu prowadzenia rozliczeń podatkowych i księgowych;
• dostawcom usług hostingowych oraz usług IT - w celu utrzymania, serwisowania i zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego;
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadku skierowania żądania w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora (m.in. dostawcy hostingu i usług IT, biuro rachunkowe, a w odpowiednim zakresie firmy kurierskie i operator płatności) czynią to na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy sprzedaży oraz konta Klienta - przez czas obowiązywania umowy lub utrzymywania konta, a po jego zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń;
• dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej (w tym faktury) - przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) - do czasu wycofania zgody;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu - do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody).

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na dane wskazane w punkcie 1.

Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do założenia konta, złożenia i realizacji zamówienia, dokonania płatności, dostawy oraz wystawienia faktury jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych uniemożliwi realizację zamówienia.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi konsument może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów lub o przeprowadzenie mediacji, a także do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Bezpłatnej pomocy w sprawie sporu może udzielić również powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Funkcjonująca dotychczas unijna platforma ODR (internetowego rozstrzygania sporów) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Skorzystanie z wymienionych wyżej trybów pozasądowych ma charakter dobrowolny dla obu stron.

7. Pliki cookie

Sklep internetowy korzysta z plików cookie (tzw. ciasteczek), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Pliki cookie wykorzystywane są w celu:

• zapewnienia poprawnego działania sklepu, w tym obsługi sesji, logowania i koszyka zakupowego;
• analizy ruchu i sposobu korzystania ze sklepu (statystyka);
• dostosowania prezentowanych treści do preferencji użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zarządzać plikami cookie oraz je usuwać, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

8. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub zakresu przetwarzanych danych. Aktualna wersja Polityki publikowana jest na stronie sklepu internetowego Foliahurt. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania.